一、前言
导游作为鄂尔多斯市文化旅游行业的重要一员，承载着传播鄂尔多斯市文化、促进鄂尔多斯文化旅游业发展、服务鄂尔多斯市游客的重要使命。为了维护旅游市场的良好秩序，保障游客的合法权益，提升导游行业的整体形象，特制定鄂尔多斯市导游诚信公约。
二、遵守国家法律法规
导游应严格遵守国家法律法规，遵循旅游行业规范，坚决抵制一切违法违规行为，为游客提供安全、合规的旅游服务。
三、诚信服务，守信履约
导游应秉承诚信服务的原则，履行与游客签订的服务合同，按照约定的旅游行程、服务标准和价格，提供高质量的导游服务。同时，不擅自增减旅游服务项目，不随意更改旅游行程，确保游客能够享受到优质的服务体验。
四、恪守职业道德，文明礼貌
导游应恪守职业道德，尊重游客的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，热情周到地为游客提供导游服务。在与游客交往过程中，应保持礼貌、谦逊的态度，杜绝出现粗鲁、蛮横等不文明行为。
五、杜绝价格欺诈，公开透明
导游应坚决抵制价格欺诈行为，不采取虚假宣传、不实之词等手段误导游客。在提供导游服务时，应公开透明地告知游客各项费用，确保游客能够明明白白消费。导游进行导游活动，不欺骗、不胁迫旅游者消费或者不与没有资质的旅游商店经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
六、强化安全管理，保障游客安全
导游应高度重视旅游安全，认真履行安全管理职责，确保游客的人身、财产安全。在旅游过程中，应及时提醒游客注意安全事项，避免发生意外事故。
七、尊重知识产权，保护文化遗产
导游在提供导游服务时，应尊重知识产权，不侵犯他人的著作权、商标权等合法权益。同时，应积极宣传和保护文化遗产，引导游客文明游览，避免对文物古迹造成损害。
八、接受监督，不断改进
导游应接受旅游行政管理部门、旅行社以及游客的监督，对于存在的问题和不足，应积极改进，不断提升自身的服务水平和综合素质。
九、倡导文明旅游，树立良好形象
导游应积极倡导文明旅游，引导游客文明出行、文明游览。通过自身的言传身教，为游客树立良好的导游形象，推动旅游行业的健康发展。
十、违约责任与处理
对于违反本公约的导游，将视情节轻重，采取相应的处理措施，包括警告、罚款、吊销导游证等。同时，将向社会公开曝光违反公约的导游，以儆效尤。
本导游诚信公约自发布之日起施行，希望广大导游能够自觉遵守公约规定，共同维护旅游市场的良好秩序，为游客提供更加优质的导游服务。
