为学习贯彻习近平总书记在全国两会上对技能人才工作的重要指示精神，引导导游员、讲解员进一步提高专业能力和服务质量，持续打造一支讲好“暖城”鄂尔多斯故事的高素质导游员、讲解员人才队伍，适应文旅消费增长的强劲势头及游客对高品质旅游体验的强烈期待。3月19日，鄂尔多斯市文化和旅游局在东胜区举办2024年全市导游员、讲解员专业能力培训暨新导游岗前培训班。市旗区两级文旅局业务骨干及导游员，景区、博物馆、研学旅游、红色旅游、等级民宿、乡村旅游、社区讲解员，星级饭店行政接待人员约260人参加培训。鄂尔多斯市文化和旅游局党组成员、市文化市场综合行政执法局局长丁晓东出席开班仪式并作动员讲话。
培训班由鄂尔多斯市文化和旅游局四级调研员、市场管理科科长孟永平主持。培训为期两天，邀请业内知名专家及高级导游员授课，培训内容涵盖从旅游法规、旅游安全理论讲解到导游语言魅力、导游讲解技巧的实践指导，再到北疆文化与文旅融合的宏观指导。致力于解决“导游荒”这一制约我市文旅行业高质量发展的“卡脖子”难题，提升讲好“暖城”鄂尔多斯故事“老导游”“的综合素质与“新导游”的业务能力。
培训班指出，导游员、讲解员作为推动鄂尔多斯文化旅游高质量发展的“关键变量”，其服务质量的好坏，直接影响游客对鄂尔多斯旅游的体验感和满意度。一要提升旅游服务质量，讲好“暖城”鄂尔多斯故事。满足游客“跟着美食去旅行”、“跟着演出去旅行”等旅游新风尚的需求体验。二要抓住自媒体引流机遇，树立IP影响力。在宣传推介“暖城”鄂尔多斯上发挥自己的独特优势，通过旅游窗口讲述北疆文化、传递鄂尔多斯声音。三要做到守法诚信服务，促进文明旅游健康发展。遵守真诚待客的职业操守，劝导游客理性消费避免陷入商家的消费陷阱。四要严守安全生产底线，保障游客合法权益。履行法定义务，落实安全生产责任，保障游客人身财产安全。五要珍惜培训机会，学用结合推动工作开展。发扬工匠精神，坚持干一行、爱一行、精一行，树立细致入微的服务意识，立足岗位积极奉献，在讲好“暖城”鄂尔多斯故事、传播北疆文化品牌的积极作为中成就梦想、收获快乐。
培训结束后，鄂尔多斯市文化和旅游局为参加培训人员颁发结业证书。
