市文化和旅游局于12月14日至17日，在康巴什区举办鄂尔多斯市导游员业务培训班，市内一线导游员及各旗区文旅局业务骨干、市旅游导游协会工作人员约140人参加培训。市文化和旅游局四级调研员武伟出席开班仪式并讲话。
在开班仪式上，武伟指出：首先，全体导游员要强化自我提升的意识，作为第一线接待的导游员，导游队伍的整体素质好坏、服务质量的高低，直接关系到一个地区的形象。其次，做好导游工作，除了需要文化旅游主管部门、行业协会、旅游企业等各方面进行综合监管、教育培训外，还需要导游本人时刻以游客需求为中心，下大力气提升自身综合素质。再次，导游员要充分认识自身肩负的使命，导游是文化旅游行业中最具青春活力的队伍，不仅展示着行业形象，也承担着分享家乡美景、弘扬家乡文化的职责，全体要主动实践“以文促旅、以旅彰文”的理念，勇挑重担、肩负使命、勤于学习、善于思考，用心讲好鄂尔多斯文旅故事，成为与游客进行文旅交流最有效的媒介和桥梁。
为确保使培训起到实效，让学员们学有所用，本次培训明确目标、精心组织、有序管理，体现在以下几个方面。一是教学内容丰富。选聘经验丰富的老师授课，坚持打好理论基础、重视实践教学的培训目标，课程设置紧凑，内容精选精讲，知识全面。培训内容涵盖导游员职业道德建设、导游员讲解技巧及导游词撰写、导游员职业能力提升、新型业务拓展等方面，全面提高大家服务能力和专业素养。二是教学方式灵活。培训教学方式灵活多样，注重发挥学员的主观能动性，采用互动式和实训的方法教学。组织全体学员到鄂尔多斯博物馆实地观摩，邀请博物馆优秀讲解员现场授课，深入学习我市特色文化和讲解接待礼仪和讲解技巧。三是组织措施有效。现场签订导游员文明诚信服务承诺书，并领取《导游工作手册》，提高全体导游员依法执业、对标提升的能力；全体学员自觉遵守培训纪律，克服工作、生活中的实际困难，全身心、高热情投入学习；通过开展组织闭卷考试，确保培训学习质量。
导游员是旅游从业人员队伍的重要组成部分，是旅游业发展的实践者和推动者，也是文化旅游业的传播者。为加强全市导游员管理工作，规范导游员服务行为，市文旅局全面提升导游服务水平，强化导游员队伍建设，倡导全市导游员争做政治思想好、知识储备好、讲解服务好、示范带头好、社会影响好的“五好”导游员。本次培训是自2019年文化旅游融合发展以来，首次举办一线导游全员业务培训，也为2020年导游培训工作画上圆满的句号。2020年，全市采取线上线下相结合的方式，持续加强导游员素质教育，举办新导游岗前培训、景区讲解员培训、导考培训等5次，累计参训人数1400多人次。通过举办各类培训班，进一步提升全市导游队伍凝聚力，提高了导游的专业技能和接待水平，扩大导游队伍的吸引力，推进全市导游队伍管理向科学化、合理化、规范化迈进，为推动文化和旅游业高质量发展贡献力量。
