尊敬的市民朋友、游客朋友，全市文旅行业从业者：
随着“五一”假期临近，我市文旅市场将迎来高峰期。为进一步维护鄂尔多斯市文化旅游市场秩序，提升我市文旅行业服务质量，营造“文明旅游 诚信经营”的浓厚氛围，持续擦亮“暖城”文旅名片，现发出如下倡议。
诚实守信 维护秩序
诚实守信既是中华民族的传统美德，也是文旅市场平稳运行的坚实基础。全市文旅从业者要牢固树立诚信经营意识，自觉遵守国家法律法规和行业规范，坚决抵制各种违法违规经营行为，共同维护公平、公正、有序的旅游市场环境。全市文旅行业要共同倡导和培育诚实守信的价值取向和行为规范，切实维护文旅市场消费秩序，努力为游客打造出放心、安心、舒心的出游目的地与出游环境。
暖心待客 规范服务
树立好客暖城的东道主意识，做暖心待客鄂尔多斯人。加强文旅行业从业人员培训，提高旅游服务质量和水平，瞄准吃、住、行、游、购、娱等旅游各要素，诚信经营、暖心服务，构建起文旅消费市场全链条的文明待客、规范服务体系，用情意满满的真心暖心换取游客满意度不断提升。
有序竞争 塑造口碑
全市文旅行业的市场主体，有责任、有义务维护好“暖城”鄂尔多斯的旅游形象。旅行社负责人、景区负责人、导游员、讲解员、酒店经理、民宿管家等文旅行业从业者应有序竞争、塑造口碑，竭力为广大游客提供一个食有质、宿有规、行有安、游有诚、购有信、娱有乐的文旅消费环境，在持续擦亮“暖城”鄂尔多斯文旅名片的道路上行稳致远。
文明旅游 安全出行
文旅是游客与城市的双向奔赴与互相成就，游客期待风景美、服务优的出游体验，但同时游客在出行时自身也应提高安全意识、合理规划行程、理性消费维权、爱惜公共设施、提倡绿色出行，做文明游客、赏文明风景，让文明旅游成为旅途中的一道靓丽风景。
营造鄂尔多斯文旅领域的诚信氛围不只是政府部门的“独舞”，我们倡议广大游客、全市景区景点、旅行社导游员，以及社会各界人士与我们一起“大合唱”，共同守信践诺、以诚暖人，持续擦亮“暖城”鄂尔多斯文旅名片。
鄂尔多斯市文化和旅游局
2024年4月30日
