为深入贯彻习近平总书记关于技能人才论述和自治区文旅厅关于“开展文化和旅游行业从业人员百日大练兵活动”的要求，12月1日至3日，鄂尔多斯市2025年“匠心服务 技耀暖城”第十二届星级饭店从业人员服务技能竞赛在东胜区举行。本次竞赛由鄂尔多斯市文化和旅游局、鄂尔多斯市总工会、共青团鄂尔多斯市委员会、鄂尔多斯市妇女联合会共同主办。来自各旗区的44名优秀选手同台竞技，尽展新时代“暖城文旅人”的专业风采。
竞赛聚集前厅服务、客房服务、中餐服务、西餐服务四大酒店核心服务板块，全面对标最新行业标准，创新融入实景服务情景再现、VIP夜床服务、本地文旅资源推介，中英文问答等实战场景。前厅接待行云流水，夜床设计匠心独运，中餐摆台宛若艺术，西餐服务优雅严谨。赛场既是饭店服务技能展示的广阔舞台，更是优质服务“传帮带”的生动课堂。每位参赛选手都是“暖城”品牌亮丽名片，于细节处见温度，于分寸中见真章，生动诠释“暖城鄂尔多斯”的朴素温情与服务温度。
经过为期三天的精彩比拼和激烈角逐，竞赛评出个人奖项一等奖4名、二等奖7名、三等奖7名，团体奖项3个，组织奖3个，特别贡献奖1个。博源豪生大酒店荣获团体奖项一等奖，博源豪生大酒店杨江兴荣获前厅服务竞赛项目一等奖、博源豪生大酒店刘伊娜荣获客房服务竞赛项目一等奖、鄂尔多斯饭店苏瑞丽荣获中餐服务竞赛项目一等奖、博源豪生大酒店肖守彤荣获西餐服务竞赛项目一等奖。
开展星级饭店从业人员服务技能竞赛是弘扬工匠精神、提升服务质量的有力举措，有效增进星级饭店之间的交流学习，切实提高星级饭店从业人员的技能与水平，激励星级饭店培养更多高素质高水平技能人才、服务能手，为我市文化和旅游市场高质量发展提供有力人才和技能支撑。
