鄂尔多斯市文化和旅游局举办2023年全市导游员（讲解员）培训班

　　为推动鄂尔多斯文化旅游高质量发展，提升文旅从业人员服务质量和水平，努力培养一支业务精湛、素质过硬、服务优良的高质量导游员、讲解员队伍，4月10日—11日，鄂尔多斯市文化和旅游局举办2023年全市导游员（讲解员）专业技能提升培训班（第一期）。各旗区文旅局业务骨干、市旅游导游协会工作人员、市内一线导游员、景区讲解员、社区讲解员、研学旅游、红色旅游、等级民宿、乡村旅游讲解员、星级饭店行政接待人员及从事文旅工作相关人员约180人参加培训。

　　鄂尔多斯市文化和旅游局党组成员、市文化市场综合行政执法局局长丁晓东出席开班仪式并作动员讲话。

　　在开班仪式上，丁晓东指出：打造一支素质高、业务精、服务佳、作风优的导游员、讲解员队伍是我市文化旅游业高质量发展的关键一步。导游员、讲解员是旅游从业人员队伍的重要组成部分，是旅游业发展的实践者和推动者，也是文化旅游业的传播者，不仅展示着行业形象，也承担着分享家乡美景、弘扬家乡文化的职责，要充分认识自身肩负的使命，进一步提高服务水平，储备专业知识、积累实践经验、奠定职业基础，在工作中恪守职业道德、提升职业素养，规范执业行为，诚信经营，实践和推动“以文塑旅、以旅彰文”的发展理念，不断增强自身的文化气质和服务的文化含量，用心讲好鄂尔多斯故事，传播好“暖城鄂尔多斯”品牌形象，成为与游客进行文旅交流最有效的媒介和桥梁。

　　作为2023年度全市旅游服务质量提升行动的重要内容，此次培训班共分三期举办，采取集中理论授课、实战案例分析相结合等方式，特邀请高校专家、旅游智库专家等师资分别开展政策法规、导游业务与诚信经营、旅游安全与突发事件处理、美学知识、政务接待等方面知识的培训。

　　授课老师深入浅出的讲解、沉浸式的教学体验得到学员们的一致好评。学员们纷纷表示，这次培训受益良多，不仅丰富了知识、增长了技能，还增强了同行间的交流学习。他们将以此次培训为新起点，要规范带团，提升服务品质，树立行业标杆，努力争当鄂尔多斯旅游形象大使，更好地展示“暖城鄂尔多斯”的城市魅力。要将鄂尔多斯的草原大漠风光、历史人文故事等宣传好、展示好、推荐好，为建设美丽鄂尔多斯贡献自己的力量。

　　为加强全市导游员、讲解员管理工作，规范服务行为，市文旅局全面提升导游服务水平，强化导游员、讲解员队伍建设，近三年以线上线下结合方式举办了“全市导游员、讲解员培训班”“十佳文明导游员进景区”“全市旅行社经营管理培训班”等主题培训15次，累计参训人数2000多人次。

　　通过举办各类培训班，进一步完善全市导游员、讲解员人才队伍培养机制，加大人才培养力度，提升全市文旅行业从业人员旅游服务质量和水平，促进全市导游员、讲解员队伍管理向科学化、合理化、规范化迈进，为鄂尔多斯市高质量发展新篇章谱写文旅新贡献。