| 主题 | 桔子酒店康巴什文化艺术中心店国庆期间不尊重客人，有损城市友善的形象 | 来信时间 | 2024-10-09 |
| 正文 | 本人一行四人，两个女生带两个孩子在5号至7号之间入住该酒店，6号一天酒店卫生无人打扫，中午我们出门的时候亲眼看见保洁阿姨在打扫客房的时候聊天嗑瓜子，是我在傍晚回酒店看到保洁阿姨喊了她，她才不情愿的说等她吃完晚饭帮我打扫，一整天明明很空闲也没有帮我们打扫卫生！等我们出门时我告知六号下午的女生的前台，她居然回怼客人说鄂尔多斯当地的酒店就是这样的，不会在白天主动帮客人打扫，这是酒店的失误她不但不表达歉意立刻安排打扫而且在反驳我们反馈的问题，我真的第一次遇到这样服务态度差的酒店服务人员。等我们吃饭完回来，保洁把我们两间房的电卡都拔了，这就是报复我们拖延她下班的行为！晚上保洁主管明确告知酒店的要求跟南方一样需要上午都打扫完！！！！！本来我很喜欢鄂尔多斯这个城市，但是这家酒店让我对这个城市大打折扣整体给我一种工作人员冷漠懒散不作为的情况，导致我对这个城市很失望，没有包容的心态去服务客人，我在当地打车吃烧烤遇到的人都很热情，唯独这家酒店让我把所有的好感都散没了，希望旅游部门重视这些细节，没有好的体验，游客就不愿意再来！！！！！！！！ | ||
| 处理部门 | 办公室 | 处理时间 | 2024-10-10 00:00 |
| 答复内容 | 您好，您可以向有关部门投诉或拨打市长热线进行反映，感谢您对鄂尔多斯文化和旅游的关注。 | ||
