| 主题 | 请协助退票:关于鄂尔多斯市爱之蒙文化产业发展有限公司及秀动APP承办的全国乒乓球锦标赛门票。 | 来信时间 | 2024-10-03 |
| 正文 | 我于2024年9月27日在秀动APP中 购买鄂尔多斯市体育发展中心体育馆主办的全国乒乓球锦标赛10月15日480价位门票。因为后期时间冲突，不能观看该日的比赛，因此本人申请退票，但遭到商家拒绝。 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效格式条款 ，《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条 款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。秀动APP及该主办方不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除观众在合理时间内退票或者改签的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。 因此，我要求鄂尔多斯市爱之蒙文化产业发展有限公司退票，进行退款。 | ||
| 处理部门 | 办公室 | 处理时间 | 2024-10-04 00:00 |
| 答复内容 | 您好，您的情况我们已了解，建议您咨询主办方，或拨打市长热线进行反映，感谢您对鄂尔多斯文化和旅游的关注。 | ||
