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请协助退票鄂尔多斯保利剧院管理有限公司的“自营”李乃文、唐旭 主演话剧《夜行者》演出票两张,并退款
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来信时间 |
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正文 |
我于2024年4月2日在保利剧院APP中 购买“自营”李乃文、唐旭主演话剧《夜行者》999元两张680元价位演出票,演出日期为2024年6月14日。2024年5月13日,因为后期时间冲突,不能观看一个月后的演出,因此本人申请退票,但遭到商家拒绝。
我国《民法典》规定,不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效格式条款 ,《消费者权益保护法》也明确指出,经营者不得以格式条
款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。影剧院不能改退票的单方面规定,构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除观众在合理时间内退票或者改签的合法权益,加重消费者责任、减轻经营者责任,违反了相关法律的明确规定,属于无效的“霸王条款”。
因此,我要求鄂尔多斯保利剧院管理有限公司退票,进行退款。
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处理部门 |
办公室 |
处理时间 |
2024-05-15 00:00 |
答复内容 |
您的留言已收悉,我们已联系有关部门进行退票处理。 |
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