| 主题 | 苏泊汗草原服务推诿扯皮，严重影响鄂尔多斯旅游形象 | 来信时间 | 2019-08-01 |
| 正文 | 上周五晚上我与同学一行8人到达苏泊汗草原，入住价位1299的豪华包房三号房间。到达草原后多喝了几杯就休息了，第二天上午退房后进入景区游玩，下午三点离开了苏泊汗草原。当天晚上发现把近视眼镜落在了房间里，打电话咨询说是有，客房服务人员收起来了，我请求他们帮我邮寄，我付邮费。可对方告知无法邮寄。我又问经理电话，对方说经理会联系我，目前为止一周过去了，对方没有采取任何方式与我沟通。试问鄂尔多斯旅游部门的相关领导，酒店都有客人遗落东西后的处置办法，作为鄂尔多斯草原形象代表的苏泊汗草原却没有？如果客人落下的是笔记本电脑，钱包，身份证等贵重物品，也要等到下次再去旅游的带回？还是要请鄂尔多斯的朋友帮忙拿回呢？ | ||
| 处理部门 | 处理时间 | 2019-08-05 00:00 | |
| 答复内容 | 已联系景区帮游客邮寄了眼镜。 | ||
